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¿Tienes alguna duda sobre cómo traer tus compras o cómo funciona el casillero? Revisa nuestras preguntas frecuentes.

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¿Cuánto cuesta abrir el casillero?

¡Es totalmente GRATIS! TuLockerCo no te cobra membresía ni anualidad. Solo pagas por los envíos que realices según su peso y volumen.

¿Cuánto tardan en llegar mis paquetes a Colombia?

Una vez recibamos tu paquete en nuestras bodegas de Miami y esté prealertado, el tiempo estimado de entrega en Colombia es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ciudad de destino.

¿Qué es una Prealerta?

Es el aviso que nos das cuando haces una compra. Ingresas a tu panel, nos informas el número de tracking (rastreo) que te dio la tienda y adjuntas la factura. Esto nos permite procesar tu paquete mucho más rápido al llegar a Miami.

¿Cuáles son las medidas o peso máximo?

El peso máximo por paquete en la modalidad de envíos urgentes (Casillero) es de 110 libras (50 kg) y el valor declarado no debe superar los $2,000 USD por envío. Las medidas máximas no deben exceder 1.5 metros por ninguno de sus lados.

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